Tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho nhân viên
Con người là tài sản lớn nhất của bất kỳ tổ chức nào. Để đảm bảo rằng nhân viên vẫn là tài sản và không trở thành nợ phải trả, các nhà quản lý phải tin vào sự thật của câu ngạn ngữ này.
Ngày nay, hơn bao giờ hết, các tổ chức cần thực hiện các bước để nâng cao phúc lợi cho nhân viên của mình. Các sự kiện gần đây và điều kiện kinh tế vĩ mô hiện tại đang tạo ra một môi trường có thể được coi là không ổn định hoặc không chắc chắn.
Để thúc đẩy tổ chức tiến lên khi đối mặt với những cơn gió ngược này, người sử dụng lao động cần tập trung vào sự gắn kết của nhân viên để đảm bảo rằng những người giỏi nhất của họ không tìm kiếm cơ hội khác hoặc rời bỏ doanh nghiệp. Chiến lược này sẽ không chỉ phục vụ đội ngũ nhân viên hiện có. Nó cũng sẽ giúp thu hút và tuyển dụng những nhân tài tốt nhất.
Có những mối liên hệ trực tiếp giữa chiến lược gắn kết nhân viên và hiệu suất của tổ chức. Đầu tư thời gian và nguồn nhân lực vào lập trình sẽ thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, hiệu suất của nhân viên và kết quả kinh doanh.
Sự gắn kết của nhân viên là gì?
Theo Qualtrics, công ty dẫn đầu trong lĩnh vực quản lý trải nghiệm, sự gắn kết của nhân viên được định nghĩa là " mức độ mà nhân viên cam kết giúp đỡ tổ chức của họ đạt được mục tiêu được thể hiện qua cách nhân viên suy nghĩ, cảm nhận và hành động cũng như sự kết nối cảm xúc mà nhân viên cảm nhận đối với tổ chức, công việc và nhóm của họ".
Hiệp hội quản lý nguồn nhân lực (SHRM) liên kết trực tiếp nó với kết quả kinh doanh: " Sự gắn kết của nhân viên đã trở thành động lực chính dẫn đến thành công của doanh nghiệp trong thị trường cạnh tranh ngày nay. Mức độ gắn kết cao sẽ thúc đẩy việc giữ chân nhân tài, khuyến khích lòng trung thành của khách hàng và cải thiện hiệu quả hoạt động của tổ chức cũng như giá trị của các bên liên quan".
Điều bắt buộc là người sử dụng lao động phải chủ động xác định các chiến lược gắn kết nhân viên để có thể nâng cao đề xuất giá trị cho lực lượng lao động của họ. Cho dù cải thiện tình hình hiện tại hay bắt đầu lại từ đầu, việc thiết kế các chiến lược gắn kết nhân viên tốt nhất cho tổ chức sẽ mang lại giá trị.
Tại sao sự gắn kết của nhân viên là cần thiết tại nơi làm việc
Tạo ra những kết nối có ý nghĩa với công việc của một người, nhóm của một người và toàn bộ tổ chức là điều cần thiết để nhân viên thành công trong công việc. Cho dù đó là nhân viên mới, nhân viên cấp dưới, phó chủ tịch bộ phận hay thành viên quản lý cấp cao, cả nhóm đều được hưởng lợi từ những nỗ lực của tổ chức nhằm tăng cường sự gắn kết của lực lượng lao động.
Những nhân viên gắn kết cam kết giúp đỡ người sử dụng lao động của họ đạt được mục tiêu, tích cực quyết định đóng góp và tiếp tục gắn bó với tổ chức. Họ là những thành viên nhóm làm việc hiệu quả và có mối liên hệ tình cảm với công việc của họ.
Có mối liên hệ trực tiếp giữa năng suất và sự gắn kết của nhân viên. Nghiên cứu của Gallup cho thấy các nhóm gắn kết cao có năng suất cao hơn 21% so với những nhóm không gắn kết.
Trong nghiên cứu của họ, Advanced Workplace Associates (AWA), hợp tác với Trung tâm Quản lý dựa trên bằng chứng (CEBMa), đã xác định sáu yếu tố có tác động lớn nhất đến năng suất của những người lao động tri thức:
- Sự gắn kết xã hội
- Nhận thức được sự hỗ trợ theo cấp bậc
- Chia sẻ thông tin
- Tầm nhìn, mục tiêu và mục đích chung
- Giao tiếp bên ngoài
- Tin tưởng
Nếu văn hóa của tổ chức không phản ánh những đặc tính này thì sẽ có nguy cơ năng suất và sự gắn kết sẽ bị trì trệ.
Sáu yếu tố này có thể đóng vai trò như một lộ trình để thu hút nhân viên vào công việc của họ và vào tổ chức của bạn. Khi thiết kế các chiến lược gắn kết nhân viên phù hợp với những yếu tố này, bạn có thể truyền cảm hứng cho nhân viên và cải thiện kết quả kinh doanh của mình.
Ngoài ra còn có mối liên hệ trực tiếp giữa sự gắn kết của nhân viên và lòng trung thành với thương hiệu. Như Simon Sinek đã từng nói: “Khách hàng sẽ không bao giờ yêu thích một công ty trừ khi nhân viên yêu thích nó trước tiên”. Nghiên cứu trong nhiều năm, bao gồm cả nghiên cứu gần đây, cho thấy mối liên hệ giữa sự hài lòng của khách hàng và trải nghiệm tích cực của nhân viên.
Những nhân viên gắn bó sẽ trở thành đại sứ thương hiệu, nhanh chóng ca ngợi những ưu điểm của sản phẩm và dịch vụ của bạn với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Cho dù đó là ấn tượng đầu tiên hay một trong nhiều điểm liên hệ, những nhân viên quan tâm đến mục tiêu của bạn đều có thể ảnh hưởng đến doanh số bán hàng cũng như điểm số của người quảng cáo ròng của bạn.
Theo Willis Towers Watson, những công ty có mức độ gắn kết nhân viên cao sẽ có lợi nhuận gấp đôi so với những công ty có mức độ gắn kết thấp
Các lợi ích khác của lực lượng lao động gắn kết
Nhà cung cấp giải pháp nhân sự Quantum Workplace đang điều tra mức độ gắn kết của nhân viên và mối liên hệ của nó với thành công trong kinh doanh. Nó đã xác định 14 lợi ích mà các tổ chức có thể đạt được từ trải nghiệm nhân viên tốt hơn:
- Cải thiện an toàn tại nơi làm việc
- Cải thiện sức khỏe nhân viên
- Nhân viên hạnh phúc hơn
- Sự hài lòng của nhân viên cao hơn
- Sống tốt hơn ở nhà
- Giảm tỷ lệ vắng mặt
- Tỷ lệ giữ chân cao hơn
- Lòng trung thành của nhân viên lớn hơn
- Dịch vụ khách hàng tốt hơn
- Chất lượng tốt nhất
- Năng suất cao hơn
- Tăng doanh số bán hàng
- Lợi nhuận cao hơn
- Giá cổ phiếu cao hơn
Hầu hết các công ty và nhân viên của họ sẽ hoan nghênh một trong hai kết quả này. Những kết quả này xác nhận rằng việc đầu tư vào việc cải thiện sự gắn kết của nhân viên sẽ góp phần mang lại phúc lợi tổng thể và sức khỏe tài chính của một tổ chức.
Sự khác biệt giữa sự gắn kết của nhân viên và sự hài lòng trong công việc
Thông thường các thuật ngữ 'sự gắn kết của nhân viên' và 'sự hài lòng trong công việc' được sử dụng đồng nghĩa. Mặc dù cả hai đều quan trọng và có thể góp phần giữ chân nhân viên, nhưng việc phân biệt giữa hai điều này rất hữu ích để đảm bảo rằng chiến lược gắn kết nhân viên của bạn đang mang lại kết quả mong muốn.
Sự hài lòng trong công việc có thể được định nghĩa là cảm giác hài lòng mà một người trải nghiệm trực tiếp khi được tuyển dụng vào một vai trò cụ thể. Nó tập trung vào sự hài lòng, không giống như sự gắn kết, gắn liền với sự cam kết và mối liên kết tình cảm mà một người thiết lập với công việc và tổ chức của họ.
Sự gắn kết của nhân viên cũng được liên kết với chính nhân viên. Những nhân viên tận tâm với công việc của mình phải có sự quan tâm, động viên, đam mê và đầu tư về bản chất. Kiểu thành viên nhóm này sẽ có ý thức mạnh mẽ về mục đích và sẽ gắn kết những đóng góp của họ với sự thành công của doanh nghiệp.
Động lực của sự hài lòng bao gồm thù lao, sự công nhận, lợi ích và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Mặc dù những yếu tố này đều quan trọng đối với phần lớn nhân viên, nhưng động lực thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên bao gồm khả năng lãnh đạo truyền cảm hứng, phát triển nghề nghiệp, giao tiếp và văn hóa doanh nghiệp lành mạnh và đa dạng. Một lực lượng lao động gắn kết có khả năng làm tăng sự hài lòng trong công việc.
Các xu hướng cần lưu ý
Xu hướng gắn kết của nhân viên tiếp tục phát triển khi các động lực toàn cầu, chính trị và môi trường thay đổi.
Từ Gallup:
- Năm 2021, cam kết này đã giảm lần đầu tiên sau hơn 10 năm.
- Tại Hoa Kỳ, cam kết dao động quanh mức 32%. Trên toàn thế giới, tỷ lệ nhân viên gắn kết là 21%.
- Các khu vực Châu Âu và Bắc Phi có số lượng công nhân được tuyển dụng thấp nhất vào tháng 11 năm 2022.
- Nhân viên thiếu gắn kết khiến thế giới thiệt hại 7,8 nghìn tỷ USD năng suất lao động mỗi năm, tương đương 11% tổng sản phẩm quốc nội toàn cầu.
- 8 trong số 10 nhân viên nói rằng khi mục tiêu và trách nhiệm rõ ràng, nhân viên có khả năng cam kết cao hơn gấp 2,8 lần.
- Khi nhân viên nhìn thấy cơ hội phát triển chuyên môn và thăng tiến nghề nghiệp trong công ty của mình, họ có khả năng gắn kết cao hơn gấp 2,5 lần so với những người không nhìn thấy.
- Khi nhân viên nghĩ rằng họ sẽ được công nhận, họ có khả năng cam kết cao hơn gấp 2,7 lần.
- Khi nhân viên cảm thấy nơi làm việc có lợi cho sức khỏe và tinh thần của họ, họ có khả năng gắn kết cao hơn gấp 3,5 lần.
Chỉ số hành vi
Theo Gallup, "những nhân viên gắn kết sẽ tham gia và nhiệt tình với công việc cũng như nơi làm việc của họ. Những nhân viên tích cực không gắn kết sẽ không hài lòng và không trung thành vì hầu hết các nhu cầu tại nơi làm việc của họ không được đáp ứng".
Những nhân viên tích cực thảnh thơi, chiếm ít nhất một nửa lực lượng lao động Hoa Kỳ, đã truyền cảm hứng cho xu hướng gần đây là 'nghỉ việc trong im lặng', được định nghĩa là 'làm những việc tối thiểu mà công việc của một người yêu cầu và không dành nhiều thời gian, công sức hay nhiệt tình cho việc đó hơn là hoàn toàn cần thiết'.
Để xác định liệu một nhân viên có gắn kết hay không gắn kết, bạn cần xem xét xu hướng hành vi của họ:
Kiểm tra trải nghiệm của nhân viên thông qua khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên
Khi nhà tuyển dụng sẵn sàng thiết kế và triển khai chiến lược gắn kết nhân viên, bước đầu tiên tốt nhất là nắm bắt nhịp đập của lực lượng lao động hiện có. Bạn cần biết liệu lực lượng lao động của bạn có gắn kết hay không hay bạn đang phải đối mặt với tình trạng mất gắn kết.
Một cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên có thể là một cách hiệu quả để đánh giá tình trạng gắn kết hiện tại. Yêu cầu và cởi mở với những phản hồi trung thực có thể giúp các thành viên trong nhóm cảm thấy được tôn trọng, đây là bước đầu tiên hướng tới sự gắn kết cao của nhân viên.
Các cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên được dựa trên dữ liệu và cung cấp cho nhà tuyển dụng cái nhìn khách quan hơn về những gì đang diễn ra trong tổ chức. Mặc dù có những câu hỏi tiêu chuẩn mà hầu hết các công ty nên hỏi, nhưng bạn cần điều chỉnh các đánh giá của mình cho phù hợp với doanh nghiệp của mình. Và mặc dù các cuộc khảo sát nên được chuẩn hóa cho tất cả nhân viên, nhưng kết quả có thể sẽ cho thấy rằng không có giải pháp chung nào cho sự gắn kết của nhân viên.
Bạn có thể tiến hành kiểm toán thông qua khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên hàng năm và sử dụng các cuộc thăm dò ý kiến để thu thập ý kiến vào những thời điểm có thể có tác động lớn hơn đến lực lượng lao động của bạn, chẳng hạn như sáp nhập hoặc mua lại, cấp vốn mới cho doanh nghiệp hoặc thay đổi lãnh đạo. Sau đó sử dụng dữ liệu để thiết lập điểm chuẩn và xác định xu hướng. Điều quan trọng nữa là kết quả được truyền đạt và chia sẻ.
Các nhà lãnh đạo của tổ chức và các thành viên của nhóm nhân sự cần phải làm việc cùng nhau để thiết kế cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên nhằm tạo ra thông tin hữu ích nhất cho doanh nghiệp. Mục đích là để có được thông tin có thể được sử dụng để thu hút nhân viên. Bạn cũng có thể sử dụng một công ty dịch vụ chuyên nghiệp chuyên thiết kế các cuộc khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên.
Để đảm bảo tập trung vào việc thu thập phản hồi cụ thể về mức độ tương tác, bạn sẽ cần thiết kế cuộc khảo sát để bao gồm các yếu tố thường hỗ trợ sự gắn kết của nhân viên với tổ chức, bao gồm:
- Tăng trưởng và phát triển nghề nghiệp
- Quản lý thay đổi
- Giao tiếp
- Hiệu quả của người quản lý
- Động lực của nhóm
- Niềm tin vào khả năng lãnh đạo
- Nhu cầu cá nhân
- Trao quyền
- Triển vọng tương lai
Các chiến lược gắn kết nhân viên tốt nhất cho tổ chức của bạn
Nhờ kết quả kiểm tra, các tổ chức hiện có thể vẽ một kế hoạch hành động gắn kết nhân viên. Các công ty thành công trong việc phát triển các chiến lược gắn kết nhân viên hiệu quả đều chia sẻ bốn phương pháp chung. Chúng dựa trên văn hóa và giá trị, thích ứng với môi trường làm việc linh hoạt, đối xử toàn diện với nhân viên và trao quyền cho người quản lý.
Một nhóm yếu tố khác cần xem xét là các thuộc tính của năng suất của nhân viên: sự gắn kết xã hội, nhận được sự hỗ trợ từ cấp bậc, chia sẻ thông tin, giao tiếp bên ngoài, sự tin cậy và sự tồn tại của một mối quan hệ rõ ràng, được chia sẻ. tầm nhìn, mục tiêu và mục đích. Việc sử dụng những trụ cột này để định hướng nỗ lực cải thiện sự gắn kết của nhân viên sẽ giúp bạn đi được một chặng đường dài.
Một tư duy có thể hữu ích là coi nhân viên như khách hàng. Các công ty bị ám ảnh bởi việc khám phá những đặc điểm, hành vi và thói quen mua hàng của khách hàng. Lòng trung thành của khách hàng rất quan trọng đối với nhiều tổ chức và nó là một chức năng riêng. Nếu bạn đang nỗ lực xác định và cải thiện trải nghiệm của khách hàng, thì bạn cũng có thể làm điều tương tự với nhân viên của mình.
Sách điện tử miễn phí: Thiết kế nơi làm việc lấy nhân viên làm trung tâm
Để tạo ra trải nghiệm tối ưu thu hút nhân viên, bạn cần tự hỏi làm thế nào các sản phẩm và dịch vụ mà tổ chức của bạn cung cấp cho họ đáp ứng được nhu cầu của họ. Bạn có thể sử dụng kết quả khảo sát mức độ gắn kết của nhân viên để hiểu điều gì hiệu quả và điều gì không hiệu quả với họ.
Tìm kiếm các chỉ số về cơ hội mà bạn có thể nắm bắt trong các lĩnh vực quan trọng đối với hầu hết nhân viên, bao gồm văn hóa công ty, phúc lợi, phát triển cá nhân, thăng tiến nghề nghiệp, không gian làm việc, môi trường từ xa, giao tiếp nội bộ, giá trị cốt lõi của công ty, đánh giá cao nhân viên, cân bằng giữa công việc và cuộc sống và đặc quyền văn phòng.
Sẽ rất hữu ích nếu bạn đặc biệt chú ý đến phản hồi của những nhân viên gắn kết nhất của bạn để có một số ý tưởng về chiến lược nhằm tăng cường sự gắn kết và tạo ra những chiến thắng nhanh chóng.
Để đảm bảo dành thời gian và sự chú ý cần thiết cho việc cải thiện sự gắn kết của nhân viên, hãy cân nhắc việc thành lập một nhóm đa chức năng và đa dạng về mặt địa lý để hỗ trợ những nỗ lực này. Ủy ban gắn kết nhân viên là một tín hiệu mạnh mẽ cho thấy một tổ chức cam kết gắn kết mọi người với nhau. Nó đặt sự gắn kết của nhân viên lên hàng đầu trong văn hóa công ty và có thể thúc đẩy nhân viên khám phá những cách đóng góp mới.
Khuyến khích những nhân viên quan tâm đến sự gắn kết của nhân viên trở thành thành viên của nhóm sẽ thiết kế các chiến lược nhằm tạo ra kết nối cảm xúc tích cực giữa công ty và mọi người. Ủy ban gắn kết nhân viên nên bao gồm các giám đốc điều hành cấp cao, chẳng hạn như phó chủ tịch hoặc giám đốc, cũng như các nhân viên cấp dưới. Nếu bạn làm việc trong môi trường ảo hoặc kết hợp, hãy đảm bảo rằng bạn có sự tham gia của cả nhân viên tại chỗ và nhân viên từ xa. Nhân viên mới cũng có thể được tham gia vì họ có thể chia sẻ các chiến lược gắn kết nhân viên đã được chứng minh là hiệu quả trong các bộ phận khác của doanh nghiệp.
Ủy ban Gắn kết Nhân viên sẽ làm việc cùng nhau để xác định chiến lược gắn kết nhân viên phù hợp nhất với tổ chức. Vai trò của nó cũng là trang bị cho các nhà quản lý những công cụ để tăng cường sự gắn kết của nhân viên.
Người quản lý và chiến lược gắn kết nhân viên hiệu quả
Trong hầu hết mọi tổ chức, các nhà quản lý trên thực tế là những nhà vô địch của sự thay đổi. Khi muốn triển khai các chiến lược gắn kết nhân viên mới, bạn cần phải dựa vào người quản lý trực tiếp để đảm bảo thành công.
Người quản lý và mối quan hệ của họ với cấp dưới trực tiếp là một trong những động lực chính thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên. Nghiên cứu của Udemy cho thấy gần một nửa số nhân viên được khảo sát đã rời bỏ công việc vì người quản lý trực tiếp của họ và gần 2/3 cảm thấy rằng người quản lý của họ đã chưa được đào tạo đầy đủ về quản lý.
Nguồn nhân lực phải đầu tư thời gian và sức lực để chuẩn bị cho các nhà quản lý thành công. Trong một nghiên cứu gần đây< span style="font-weight: 400;">, hai trong số ba người quản lý cho biết họ chưa được đào tạo khi đảm nhận vị trí quản lý. Tương tác nhận thấy 69% nhà quản lý thường không thoải mái khi giao tiếp với nhân viên. Giao tiếp giữa người quản lý và nhân viên là yếu tố quan trọng dẫn đến thành công vì Gallup nhận thấy rằng giao tiếp nhất quán có liên quan đến mức độ gắn kết cao hơn.
Để hỗ trợ sự gắn kết của nhân viên, người quản lý cần được đào tạo về cách cung cấp dịch vụ chất lượng cho nhân viên. Và họ phải chịu trách nhiệm về cách họ lãnh đạo và hỗ trợ người khác.
Cũng cần lưu ý rằng trong thời kỳ đại dịch, sự tham gia của các nhân viên quản lý, nhiều người trong số họ phải gánh chịu hậu quả của tình hình thay đổi nhanh chóng, cũng cho thấy rằng sự tham gia của chính họ đang giảm sút . Xu hướng này có thể được đảo ngược thông qua đào tạo và phát triển hiệu quả.
Người quản lý cần phát triển các kỹ năng quản lý chiến lược để có thể thành công. Khi các trưởng nhóm có thể hỗ trợ mọi người và tập trung vào những gì quan trọng nhất đối với họ, họ sẽ trở nên đam mê và tích cực tham gia hỗ trợ nhóm.
Đối với các nhà quản lý nhân sự, việc cung cấp dịch vụ hiệu quả cho nhân viên nhằm cải thiện sự gắn kết bao gồm các chiến thuật như:
Chính sách mở cửa
Cách thực hành này cho phép nhân viên cảm thấy rằng người quản lý của họ cởi mở với các câu hỏi, khiếu nại, đề xuất và thách thức. Mục đích là để khuyến khích giao tiếp cởi mở, phản hồi và thảo luận về mối quan tâm của nhân viên. Một chính sách mở cửa thành công có thể tạo ra sự an tâm về mặt tâm lý.
Đặt ra những kỳ vọng và mục tiêu rõ ràng
Điều chỉnh nỗ lực của nhân viên xung quanh mục tiêu và mang lại ý nghĩa cho công việc của họ. Bằng cách truyền đạt mối liên hệ giữa vai trò của họ với tầm nhìn và mục tiêu của tổ chức, nhân viên nhận ra rằng tác động của họ vượt xa các nhiệm vụ trước mắt. Như Brene Brown đã từng nói, “rõ ràng là tử tế”.
Tạo cơ hội cho tăng trưởng
Để ghi nhận hiệu suất cao, người quản lý có thể giao phó trách nhiệm giúp các thành viên trong nhóm có được trải nghiệm mới. Tạo cơ hội cho nhân viên phát triển hoặc hoàn thiện các kỹ năng và kiến thức của họ bằng cách cung cấp các chương trình đào tạo, tham dự hội nghị hoặc tham gia các chương trình cố vấn.
Sự công nhận
Kỷ niệm thành tích là một phần quan trọng trong trải nghiệm của nhân viên. Cho dù đó là đạt được các cột mốc quan trọng hay thành công trong công việc hàng ngày, việc thể hiện sự đánh giá cao đối với thành tích có thể truyền cảm hứng cho hiệu suất mạnh mẽ và liên tục. Mọi người đều có sở thích riêng về cách họ muốn được công nhận, vì vậy điều quan trọng là tìm hiểu về cách tốt nhất để công nhận nhân viên với tư cách cá nhân.
Xác định tính di động chuyên nghiệp
Khuyến khích nhân viên chuyển từ vai trò này sang vai trò khác trong tổ chức của bạn, tùy theo sở thích và mục tiêu nghề nghiệp của họ. Tạo cơ hội phát triển chuyên môn để thăng tiến trong sự nghiệp, từ bộ phận này sang bộ phận khác hoặc thậm chí xuống một vị trí ít trách nhiệm hơn có thể thúc đẩy động lực và giữ chân nhân viên. Theo nghiên cứu của LinkedIn, 94% nhân viên cho biết họ sẽ gắn bó lâu hơn với một công ty đầu tư trong sự phát triển nghề nghiệp của họ.
Quan tâm đến đời sống cá nhân của nhân viên
Hầu hết người trưởng thành dành một phần ba cuộc đời của mình tại nơi làm việc và không thể bỏ qua ảnh hưởng của những gì xảy ra bên ngoài công việc. Những người quản lý quan tâm tích cực đến những người mà họ lãnh đạo cho thấy rằng họ được đánh giá cao vì chính con người họ, điều này có thể giúp ích rất nhiều cho việc hỗ trợ sức khỏe thể chất và tinh thần của các thành viên trong nhóm. Một nghiên cứu toàn cầu do Diễn đàn Kinh tế Thế giới tài trợ cho thấy rằng khi nhân viên tin rằng người chủ quan tâm đến hạnh phúc của họ, khả năng họ sẽ tham gia vào công việc cao gấp 8 lần.
SÁCH MIỄN PHÍ -- Phát triển mạnh mẽ trong thời điểm bất ổn: Thu hút nhân viên trong và sau đại dịch
Đo lường và duy trì mức độ gắn kết tối ưu của nhân viên tại nơi làm việc
Quản lý các chiến lược gắn kết nhân viên phù hợp cho tổ chức của bạn là một quá trình liên tục. Để đảm bảo rằng những nỗ lực của bạn tiếp tục truyền cảm hứng cho lực lượng lao động gắn kết hơn, bạn cần đo lường tác động của chiến lược gắn kết nhân viên của mình.
Phản hồi của nhân viên sẽ là một chỉ số quan trọng cho biết nỗ lực của bạn đang tăng lên hay giảm sút. Để bổ sung cho cuộc khảo sát về mức độ gắn kết nhân viên hàng năm của bạn, các cuộc thăm dò ý kiến là một lựa chọn tuyệt vời để theo dõi các xu hướng và tiến bộ trong suốt cả năm.
Sử dụng khảo sát xung để theo dõi Điểm quảng cáo ròng của nhân viên (eNPS) của bạn. Theo OfficeVibe, "eNPS là một cách đơn giản để đo lường lòng trung thành và niềm tự hào đối với tổ chức của bạn. Nó đo lường sự sẵn lòng của nhân viên trong việc giới thiệu tổ chức của bạn như một nơi làm việc tốt và liệu họ có gắn bó và nhiệt tình với công việc của mình hay không". eNPS phát triển từ Net Promoter System, hệ thống đo lường mức độ tương tác của khách hàng.
Việc áp dụng dữ liệu nhân khẩu học vào phân tích có thể hữu ích. Kiểm tra dữ liệu về những người làm việc ở các địa điểm khác nhau hoặc trong môi trường từ xa có thể tiết lộ cơ hội ảnh hưởng đến văn hóa công ty. eNPS là một cách tuyệt vời để xác định xem nhân viên làm việc từ xa có trải nghiệm khác với những người làm việc trong văn phòng hay không và các giá trị cốt lõi của công ty có thể phù hợp hoặc không phù hợp với giá trị của những nhóm đối tượng này hay không.
Các nhà quản lý nên được khuyến khích chia sẻ những phản hồi mang tính giai thoại từ nhân viên cũng có liên quan đến nhân sự. Biết rằng những đóng góp của họ đang được truyền lại và có thể ảnh hưởng đến sự thay đổi tích cực có thể giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng. Nó cũng là một dấu hiệu cho thấy nhân viên là một sợi dây quan trọng trong nền văn hóa công ty.
Các chỉ số nhân sự tiêu chuẩn khác, chẳng hạn như tỷ lệ giữ chân nhân viên, tỷ lệ luân chuyển nhân viên, tỷ lệ vắng mặt, lợi tức đầu tư vào đào tạo, giới thiệu nhân viên và điểm hiệu suất của nhân viên, có thể hữu ích để xem xét. Xu hướng tăng và giảm tốt có thể là dấu hiệu cho thấy chiến lược gắn kết nhân viên thành công.
Khi sự kết hợp phù hợp của các hoạt động có tác động như mong muốn đến nhân viên và sự gắn kết, công việc vẫn chưa kết thúc vì bạn sẽ luôn có những thành viên mới trong nhóm để thu hút, làm hài lòng và giữ chân.
Trường hợp khẩn cấp và chiến lược gắn kết nhân viên
Khi nhân viên là trung tâm của văn hóa làm việc của tổ chức, chúng tôi tin rằng khả năng là vô tận. Và khi biết nhân viên của mình muốn suy nghĩ và hành xử như thế nào, bạn có thể tạo ra một nơi làm việc hòa nhập và đầy cảm hứng để thu hút, gắn kết và giữ chân những tài năng xuất sắc nhất thế giới.
Nền tảng của sự gắn kết là tinh thần, tinh thần đồng đội và sự tin tưởng, cùng nhau thúc đẩy năng suất, hiệu suất và khả năng giữ chân. Sử dụng Emergenics cho phép nhân viên hiểu được xu hướng vốn có của họ cũng như sở thích của đồng nghiệp. Bởi tôn vinh sự đa dạng về nhận thức và tôn vinh chính con người họ, các tổ chức sẽ tạo ra nền tảng vững chắc cho lực lượng lao động của mình.
Các công ty có thể hợp tác với Emergenics hoặc một trong những đại lý được chứng nhận của chúng tôi để tiếp cận bài đánh giá độc quyền, có giá trị khoa học của chúng tôi, đánh giá bảy thuộc tính có thể áp dụng phổ biến.
Hồ sơ Emergenics tiết lộ sở thích về suy nghĩ và hành vi của một người. Bằng cách hiểu các thuộc tính của Emergenics, các cá nhân có thể cải thiện khả năng tự nhận thức, trí tuệ cảm xúc, năng suất và hiệu quả cá nhân. Các chương trình của chúng tôi, bao gồm các hội thảo thiết yếu, các khóa học tự học trực tuyến và ứng dụng di động hiện đại, sẽ trợ giúp nuôi dưỡng cảm giác thân thuộc tại nơi làm việc.
Các tổ chức có thể xây dựng một nhóm gồm các chuyên gia Emergenics và những nhà tiên phong nội bộ bằng cách mời các thành viên của bộ phận Nhân sự, Học tập & Nhóm Phát triển hoặc Phát triển Tổ chức để trở thành Cộng tác viên được Chứng nhận. Các Cộng sự của chúng tôi sử dụng Emergenics để thay đổi cách làm việc của các cá nhân, nhóm và tổ chức.
Chương trình chứng nhận kéo dài hai ngày của chúng tôi cung cấp cho bạn các kỹ năng để tạo điều kiện thuận lợi cho các chương trình Di truyền học mới, tích hợp lý thuyết về Di truyền học mới để nâng cao các chương trình phát triển tài năng của bạn và sử dụng khoa học của chúng tôi để tăng cường huấn luyện khả năng lãnh đạo và quản lý.
Emergenics International là đối tác đáng tin cậy trong việc phát triển chuyên môn của nhân viên cho hàng nghìn tổ chức trên khắp thế giới. Thông qua công cụ đo lường tính cách mạnh mẽ và các chương trình hàng đầu, chúng tôi giúp các công ty, nhân viên và nhóm khám phá sức mạnh cá nhân và tập thể của họ để vượt qua một số trở ngại lớn nhất.
Các tổ chức nhận được lợi tức đầu tư vào Emergenics thông qua:
- Giảm thông tin sai lệch và xung đột
- Cải thiện khả năng cộng tác và năng suất
- Tăng mức độ gắn kết và giữ chân nhân viên
Để tìm hiểu thêm, hãy truy cập trang web của chúng tôi hoặc liên hệ với một trong các thành viên trong nhóm của chúng tôi!